Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора привлек микрофинансовую организацию к административной ответственности за обман потребителя

В Первоуральский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области из Управления Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Уральском федеральном округе поступили материалы по обращению потребителя, которые содержали информацию о возможных нарушениях действующего законодательства РФ ООО МФК «ДЗП-Центр».

На основании обращения специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора провели административное расследование.

В рамках административного расследования у ООО МФК «ДЗП-Центр» были истребованы дополнительные сведения, получены объяснения лица, в отношении которого ведется дело, изучены материалы, поступившие из Управления Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Уральском федеральном округе.

По результатам административного расследования установлено, что ООО МФК «ДЗП-Центр» было допущено введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств или качества услуги при ее реализации (ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ): при выдаче потребительского займа гражданину микрофинансовая организация навязала ему платную услугу «Пакет услуг «Выгодный 3.0»», стоимостью 2565 рублей, в который входит, в том числе, доступ к эксклюзивной базе промокодов на получение займов в ООО МФК «ДЗП-Центр» на льготных условиях и телефонная поддержка клиентов.

Таким образом, при заключении договора займа организация ввела потребителя в заблуждение о необходимости приобретения платного пакета услуг, не предоставила возможности согласиться или отказаться от какой-либо отдельной услуги, входящей в пакет услуг, не предоставил информацию о стоимости каждой отдельной услуги. Кроме того, в платный пакет услуг «Выгодный 3.0» займодавец включил услуги, которые, согласно законодательству РФ, должны в обязательном порядке предоставляться микрофинансовой организацией в рамках договорных отношений с потребителем.

По выявленному нарушению в отношении ООО МФК «ДЗП-Центр» был составлен протокол об административном правонарушении в порядке ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ, начальником Первоуральского отдела Управления Роспотребнадзора вынесено постановление о назначении административного штрафа в размере 50 000 рублей, вынесено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

В рамках исполнения представления юридическим лицом была предоставлена информация о том, что допущенные нарушения требований законодательства РФ устранены в полном объеме, приказом генерального директора организации прекращена реализация среди заемщиков тех услуг, по которым в ходе административного расследования были выявлены нарушения.